|
Uzmanlarımız
İşle ilgili bir probleminiz mi var? Yöneticinizle
aranızdaki sorunları çözemiyor musunuz? Çalışanlarınızla ilişkilerinizde
başarısız mısınız? İş ortamınız günden güne daha mı gerginleşiyor?...
O halde uzmanlarımıza danışıp onlarla fikir
paylaşımında bulunarak sorunlarınıza çözüm bulmaya ne dersiniz?...
İş hayatınızda karşılaştığınız her türlü
probleme, Marjinal Reklam ve Tanıtım'ın Genel Müdürü Asuman
Bayrak ve iletişim becerileri ve kişiler arası iletişim konularında
uzman olan Öğretim Görevlisi Bora Seçkin'in görüşleri
çerçevesinde artık bir çözüm bulabilirsiniz.
Sorular & Cevaplar
Soru
Genel Müdürümle tartıştık.
İkimizin de haklı ve haksız olduğu noktalar vardı. Şimdi bana karşı negatif
bir tavır sergiliyor. Konuşmuyor ve yüzüme bile bakmıyor. Sizce ne yapmalıyım?
Cevap
Mutlaka Genel Müdürünüzle konuşun. İş ortamında bu tip gerginliklerin
çalışma performansını etkilediğini unutmayın. Sonuçta sorunlarınızı karşılıklı
konuşarak çözüme kavuşturabilir, Genel Müdürünüzle ortak bir noktada buluşabilirsiniz.
Ancak burada size tavsiyem, tartışmanın işle sınırlı kalması ve kişiselleşmemesinin
sağlanmasıdır. Tartışma sırasında takınacağınız mimikler ve hitap tarzı,
konuyu iş düzeyinden kişisel düzeye taşıyabilir. Bu noktada, kişiselleştirilmemiş
bir tartışma her iki taraf için de sonuç verecektir.
Asuman Bayrak
Soru
Personelimden biri uyarılarıma rağmen çoğu sabah işe geç gelmekte inat
ediyor. Onu kaybetmek istemiyorum, fakat nasıl davranmam gerektiğini de
şaşırdım. Siz olsaydınız ne yapardınız?
Cevap
Kendisinden saatinde gelmesini istemenizin nedenlerini açık ve net olarak
ifade edin. Geç gelmesinin nedenlerini irdeleyin ve bu konuda ona nasıl
yardımcı olabileceğinizi anlamaya çalışın. Belli çalışma düzeninin sağlanabilmesi
için belli kuralların konmasına ve bu kurallara muhataplar tarafından
uyulmasına ve bunların korunmasına gerek olduğunu; aksi takdirde kaos
oluşacağını anlatın. Nasıl bir işverenin yükümlülükleri arasında personelin
sağlığını düşünmek ya da SSK primlerini zamanında yatırmak varsa, personelin
de o işyerinin koymuş olduğu kurallara uyma yükümlülüğü olduğunu hatırlatın.
Ayrıca, koyulan kuralların kişiye özel değiştirilmemesinin işyeri eşitlik
prensibi nedeniyle gerekli olduğunu vurgulayın. Tabii tüm bu ve benzeri
açıklamaları, olumlu bir hava ve saygı çerçevesi içerisinde aktarmaya
özen gösterin.
Asuman Bayrak
Soru
2 yıldır çalışma hayatının içindeyim. Ama hâlâ gerek müşteri gerek şirket
içi toplantılarında heyecanımı engelleyemiyorum. Söylemek istediğim şeyleri
söylerken bocalıyorum, yanlış bir şey söylememek için kendimi sıkıyorum
ve rahat davranamıyorum. Bu konuda ne yapmalıyım?
Cevap
Çabukluğun, spontan becerilerin ve deneyimlerin olumlu sonuçlarını gördüğümüz
bir çağda iki yıllık deneyim avantajınızdır. Heyecanınızın kaynağının
idealist bir yapının parçası olduğu bilinciyle heyecanınızı yenmek yerine
kullanmak daha doğru bir yaklaşımdır. Heyecan, iletişimde canlılığın en
önemli göstergesidir. Bu avantajınızın yanında dezavantaj yaratan durumlarda
ise, düşünceyi cümleler kurarak tasarlamak ve noktalı yani duraklar vererek
konuşmak faydalıdır. Bilinçli bir uygulama olan bu yaklaşımın, heyecanlanarak
yaptığınız konuşmadan farkını hissedecek ve heyecanın denetlenebildiğini
göreceksiniz. Yanlış bir şey söyleme korkusu, diğer kişilerin yanlış anlama
korkusundan kaynaklanıyor olabilir. Oysa, konuşmada
yapılan hata düzeltilebilir. Unutmayın ki, yanlış anlaşılma iki taraflı
bir oluşumdur. Sorun %100 oranda size bağlı değildir, siz sadece %50'lik
dilimde kendinizi eleştirin ve hafifleyin.
Bora
Seçkin
Soru
Etrafımdakilere kendimi iyi ifade edemediğimi düşünüyorum. Bu da çalışma
arkadaşlarımla aramda gerginlik yaratıyor. Bazen zihnimdekileri kelimelere
dökerken, aşırı el kol hareketleri yaptığımı fark ediyorum. Arkadaşlarımın
bana anlamsızca bakışlarından ortada tuhaf bir durum olduğunu seziyorum
ve kafamdaki her şey bir anda dağılıveriyor. Tam bir iletişim problemi
yaşıyorum yani. Bana yardımcı olabilir misiniz?
İletişimde kendini iyi ifade edememe sorunu,
çoğunlukla, kişinin kendini daha iyi ifade etme isteğinden kaynaklanır.
Düşüncede ve hayaldeki hıza yetişemeyen cümle kurma dağarcığımız, yardımı;
eller, kollar ve diğer bedensel ifade yollarında arar. Tuhaf bakışlar,
belki de garip ve anlaşılmaz olmanızdan değil, anlaşılmış olmanızın üzerine
koyduğunuz fazlalıklardan kaynaklanıyordur. Çünkü, birebir ve yakın iletişimde
jest, mimik ve eller fazla kullanılmaz, oysa gözleri ve sesimizdeki tonları
kullanarak iletişimimizi derinlikli ve etkili kılabiliriz.
Bora
Seçkin
|
